Hỗ trợ
1. Phân tích thị trường làm đẹp
1.1 Tổng quan thị trường làm đẹp
Nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng cao, không chỉ phụ nữ mà đàn ông ngày nay lại càng quan tâm đến vẻ bề ngoài của mình hơn. Điều nãy đã tạo nên sự tăng trưởng nhanh chóng cho ngành làm đẹp. Nhiều người vẫn nghĩ rằng ngành làm đẹp chỉ bao gồm sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân. Nhưng trên thực tế, thị trường công nghiệp làm đẹp chia làm 4 phân khúc chính: Mỹ phẩm, nước hoa, chăm sóc da và chăm sóc cá nhân.
theo báo cáo giải trình thống kê của tờ ( Global Wellness Institute ), ngành chăm nom cá thể chiếm tỉ trọng lớn hơn những ngành còn lại, với lệch giá năm 2019 đạt được 1.024 tỷ đô la Mỹ. Và số lượng này vẫn liên tục tăng không ngừng với tỉ lệ tăng trưởng là 6.4 % một năm. Trong đó, thị trường mỹ phẩm và chăm nom da có lệch giá năm 2019 lần lượt theo thứ tự là 93 tỷ và 135 tỷ đô la Mỹ .
1.2 Xu hướng mô hình kinh doanh của thị trường làm đẹp
Spa, thẩm mỹ và nghệ thuật viện, phòng khám sức khỏe thể chất, phòng khám da, salon làm tóc tóc, … là quy mô dịch vụ biểu trưng cho ngành chăm nom cá thể. Trong những năm gần đây, ngành này đã có những bước tăng trưởng vô cùng can đảm và mạnh mẽ, đặc biệt quan trọng là ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương. Đối tượng người mua từ người trẻ tuổi đến trung niên đều tối thiểu một lần một năm sử dụng những mô hình của dịch vụ này. Công cuộc làm đẹp ở những lứa tuổi đang là xu thế của thời đại. Chỉ riêng thị trường spa đã chiếm tỉ trọng đến 38 %, theo sau là thẩm mỹ và nghệ thuật viện chiếm 20 % … Vậy thị trường spa có phải là mảnh đất phì nhiêu để góp vốn đầu tư ? Hãy cùng SSpSSpa khám phá ngay sau đây .
2 Thị trường spa
2.1 Spa là gì?
Để hiểu rõ hơn về thị trường spa, bước đầu tiên cần hiểu về mô hình của spa. Vậy spa là gì? Spa là viết tắt của các ký tự Latin “Sanitas per aqua” nó mang nghĩa “Sức khỏe thông qua nước”. Ý nghĩa này bắt nguồn từ thời La Mã, nước được xem là phương pháp trị liệu hiệu quả đối với cơ thể. Những phương pháp trị liệu thô sơ như suối nước nóng thiên nhiên, ngâm mình massage với đá nóng… rất được khuyên khích sử dụng.
Trải qua nhiều quy trình tăng trưởng, spa lúc bấy giờ đã hoạt động giải trí như một cơ sở riêng tại những TT lớn. Lúc này spa lại được định nghĩa là cơ sở cung ứng những dịch vụ thư giản, chăm nom khung hình. Một số dịch vụ spa lúc bấy giờ như : Massage, tắm hơi, thiền trị liệu, gội đầu, chăm nom da mặt …
2.2 Thị trường spa Việt Nam và thế giới hiện nay
Theo báo cáo giải trình thị trường spa của Inc, đã có hơn 120.000 spa trên quốc tế đang hoạt động giải trí vào năm năm ngoái. Con số này đã tăng gần gấp đôi với 200.000 spa vào năm 2020. Dự kiến tỉ lệ tăng trưởng hằng năm của thị trường spa là 5.66 %. Doanh thu ngành này đã đem lại không ít cho doanh nghiệp một số tiền khổng lồ. Ước tính doanh nghiệp ngành spa đã tạo ra gần 100 tỷ đô la Mỹ mỗi năm .
Theo thống kê số lượng spa tại Việt Nam đã có hơn 6000 cơ sở được xây dựng. Trong đó có hơn 20 cơ sở tư nhân lớn với nhiều Trụ sở ở nhiều tỉnh thành phố. Doanh thu những doanh nghiệp lớn ước tính trung bình vào khoảng chừng 20 tỷ một năm. Đây là một mảnh đất quá phì nhiêu, nên đã lôi cuốn rất nhiều góp vốn đầu tư. Không chỉ vậy hằng năm lại mọc lên nhiều cơ sở mới mở, sự cạnh tranh đối đầu lại càng nóng bức. Vậy làm thế nào để những kẻ tay ngang hoàn toàn có thể thắng lợi được trên thị trường spa ?
3. Để chiếm lĩnh thị trường spa, những kẻ tay ngang nên làm gì?
Theo thống kê có 90 % những chủ spa xuất thân là những chuyên viên làm đẹp và 10 % còn lại là những kẻ tay ngang. Nhưng chỉ có 10 % những kẻ tay ngang nắm chuỗi thị trường spa. Tại sao lại là sự thống trị của chuỗi spa ? Như vậy có phải những spa đơn lẻ sẽ chết ? Thông thường để đứng vững được trên thị trường spa, doanh nghiệp sẽ chú trọng đến những điều sau :
3.1 Truyền thông thương hiệu
Nói theo góc nhìn marketing, người mua họ chỉ quyết định hành động mua hàng khi họ biết về tên thương hiệu. Điều đó nói lên rằng trước khi quyết định hành động sử dụng một dịch vụ nào đó ở spa của bạn, họ nhìn vào hình ảnh tên thương hiệu của spa bạn tiên phong trải qua việc truyền thông thương hiệu. Yếu tố còn lại đến từ lời xác nhận của những người mua đã sử dụng dịch vụ tại spa .
Đối với những spa mới bắt đầu, thì việc lưu lại hình ảnh khách hàng để minh chứng cho dịch vụ của mình là điều cần thiết. Ngoài quảng cáo tốn chi phí qua kênh online, thì quảng cáo truyền miệng cũng rất hiệu quả. Chỉ cần dịch vụ tốt mang lại hiệu quả, thì khách hàng sẽ giới thiệu bạn bè đến sử dụng.
3.2 Trải nghiệm khách hàng
Ngày nay hầu hết các thương hiệu lớn họ quan tâm đến hành trình mua hàng và việc trải nghiệm khách hàng. Thông qua quá trình trải nghiệm khách hàng, họ có thể đánh giá mức độ chuyên nghiệp của spa.
Trải nghiệm khách hàng ngày nay là chiến lược được hầu hết các công ty trên thế giới theo đuổi. Như bạn thấy những spa hiện nay khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ. Trong vòng vài giây sẽ có email gửi đến hộp thư của bạn để cảm ơn. Tiếp đến bạn sẽ nhận được cuộc gọi để tư vấn trực tiếp về dịch vụ spa. Nếu quyết định đến sử dụng dịch vụ họ sẽ đặt lịch hẹn cho bạn. Sau cùng khi hoàn thành dịch vụ spa, họ sẽ gửi tin nhắn SMS thay lời cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ và gợi ý đánh giá.
Doanh nghiệp không thể nào sử dụng mãi việc quảng cáo và giảm giá để tăng số lượng người mua đến spa của bạn. Nếu người mua có một thưởng thức không tốt thì lần sau chắc như đinh sẽ không quay lại .
3.3 Chăm sóc khách hàng trước trong và sau dịch vụ
Có thể thấy, nguồn lệch giá của spa đến từ người mua sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Việc chăm nom người mua liên tục sẽ giúp bạn giữ chân được họ. Từ đó lan rộng ra thêm thị trường trong thị trường ngành spa. Một số doanh nghiệp spa thường không chú trọng việc chăm nom người mua sau dịch vụ. Những đây lại là mối link giữa người mua với doanh nghiệp. Spa hoàn toàn có thể trao đổi về thực trạng da hiện tại của người mua. Sau đó, khơi gợi những dịch vụ tương thích với họ .
Hơn nữa doanh nghiệp có thể thông qua kênh SMS marketing để gửi lời chúc, cám ơn vào dịp lễ cho khách hàng. Chỉ với những thao tác đơn giản là bạn có thể liên kết với khách hàng nhanh chóng.
3.4 Chuyển lên số hóa quy trình
Thị trường spa trong thời đại số 4.0, đã có những độc lạ rõ ràng. Các doanh nghiệp dần tối ưu hóa thưởng thức của người mua qua cổng trực tuyến. Thay vì trước đây để đặt được lịch hẹn họ phải gọi điện hoặc gửi tin nhắn fanpage. Nhưng lúc bấy giờ việc đó lại thuận tiện hơn nhiều. Chỉ cần một thao tác trên website là đã hoàn thành xong đặt lịch hẹn. Điều này sẽ hạn chế việc phải chờ đón khi tiệm spa đông khách .
Thông qua đó, hình ảnh doanh nghiệp sẽ được thăng hạng trong mắt người mua. Bởi quy trình tiến độ thuận tiện, phù hơp với xu thế hiện đại hóa. Hạn chế sai xót khi nhân viên cấp dưới quên lưu lại lịch hẹn như những chiêu thức quản trị spa truyền thống lịch sử .
4. Giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp khi bắt đầu tại thị trường spa
Đến đây chắc bạn đã nhận ra được vấn đề quan trọng nhất để chiếm lĩnh thị trường spa là sự trải nghiệm của khách hàng. Vậy làm sao để tối ưu được điều trên? Hãy áp dụng phần mềm quản lý spa và quy trình vận hành của doanh nghiệp. SSpa cung cấp giải pháp số hóa cho +5000 doanh nghiệp lớn nhỏ. Tự tin là một trong các đơn vị có giải pháp ưu việt nhất, từ giao diện dễ sử dụng đến các tính năng hỗ trợ tối đa cho chủ spa.
Chuyển đổi số lên vận hành online giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả
Ngoài ra, SSpSSpacòn nhiều các tính năng ưu việt khác. Hỗ trợ khách hàng chuyển lên quy trình số hóa theo kịp thời đại. Hãy tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về phần mềm quản lý SSpSSpa tại nút hoặc link đăng ký bên dưới.
5. Lời kết
Thị trường spa ngày càng có nhiều cơ sở mới mở, điều này đồng nghĩa tương quan bạn phải đương đầu với sự cạnh tranh đối đầu gây gắt. Sẽ thật khó lấy lại phong độ nếu bạn đã bỏ quá xa những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu. Nếu bạn đã có một hình ảnh tên thương hiệu tốt, một câu truyện hay để nói về tên thương hiệu nhưng yếu tố làm thế nào để mang lại một thưởng thức tốt cho người mua ? Đó là những gì SSpa muốn truyền tải đến bạn trong bài viết này. Hãy tìm hiểu thêm thông tin ứng dụng quản trị spa SSp và bắt tay tối ưu hóa ngay, để sở hữu thị trường spa .
